2010年伊始，激烈的商业“价格战”似乎开始被束之高阁，取而代之的则是“价值战”的争夺。电器行业领头羊海尔率先提出了从制造向服务营销“蝶变”。汽车、餐饮等行业纷纷都向服务看齐。“感动您，我们就能感动东莞！”这句形似公益广告，它发自东莞建材第一巨头华美乐的最强音。强音背后又蕴藏着企业怎样的发展战略呢?是否会引领东莞建材行业新的“蝶变”？

服务明确定位为华美乐核心竞争力

      华美乐营运总监梁金库：2010年华美乐将打响一场空前绝后的战役，那就是誓把服务做到家、把服务做到极致，用优质的服务撼动顾客的心。且把服务提高到企业战略发展高度，作为企业核心竞争力全方位打造。

华美乐是东莞建材行业第一个向消费者提供免费送货上门服务的商家、是第一个向消费者承诺60天无理由退货的企业。。。。。。这些无数的第一，华美乐人八年来用行动不懈地践行着，领跑东莞建材行业发展。如今她又站在了行业的最尖端，用最敏锐的触角感受消费者的需求，力求为消费者提供更多的增值服务。

服务战役三大部署

       经进一步了解，华美乐对这场空前绝后的战役已经全面部署，3月1日将盛大启动。

      第一大部署是：再塑一流服务之师。聘请国内顶级服务大师为之全程打造，培和训长达半年直到员工养成习惯。从员工心态、到每个站姿、每一个微笑都有标准的规定。从售前、售中、售后服务顾客的每一个细节都对员工有一个量化的标准要求。

      第二大部署：四大门店，斥资800万全面升级，包括南城、常平、塘厦、新塘店近30000㎡，2月1日四店同时升级改造启动。年后将呈现给消费的是全新的购物环境，商品展示更人性化、更舒适。引进国内外最先进的展示理念，分多个不同功能有展示区、试水区、休闲区、DIY区等，集购物、休闲、体验为一体。

       第三大部署：将“文化”植入家居装修，推出系列特色服务。“华美乐装修图书馆”行业首创，装修前您只要到华美乐建材卖场，打开电脑就能为您呈现上千幅各种主流风格设计图、风水知识、施工工艺、各类装修知识、，是消费者寻找装修灵感的发源地。年后消费者还将体验到华美乐精心推出的系列特色服务。

       机会总是留给那些用心准备、敢于开拓的人。华美乐第一个率先向“服务”发起猛攻，这是自我超越的信心和斗志，更是作为东莞建材龙头企业所特有的睿智、远瞩。我们期待着这场声势浩大的“服务”蝶变能真正开启建材家居装饰新时代。